I am raw html block.
Bij HomeGard.nl hopen we natuurlijk dat je voor de volle 100% tevreden bent met je aankoop. Voldoet een product toch niet helemaal aan je verwachtingen? Dat is geen enkel probleem. Op deze pagina vind je alle voorwaarden en een overzichtelijk stappenplan om je bestelling veilig aan ons te retourneren.
Hieronder vind je de spelregels voor het retourneren van je pakket. Dit overzicht bevat alles wat je moet weten over termijnen, kosten en terugbetalingen.
Je hebt het recht om je bestelling binnen een periode van 14 dagen na ontvangst te retourneren. Wij accepteren retouren uitsluitend als het product in alleen nieuwe, ongebruikte staat verkeert, indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking.
Retourneren verloopt per post. De aanschaf van het retourlabel en de daarbij behorende verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij brengen verder geen kosten in rekening voor het verwerken van de retour (geen herbevoorradingskosten).
Na ontvangst en inspectie van je pakket is de verwerkingstijd voor je terugbetaling uiterlijk 14 dagen. Je ontvangt het aankoopbedrag terug via de door jou gekozen betaalmethode. Let op: omruilen (product A direct ruilen voor product B) wordt niet geaccepteerd. Je kunt hiervoor het beste een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact op met onze klantenservice (bijvoorbeeld via e-mail) om aan te geven dat je je bestelling of een deel daarvan wenst te retourneren. Verpak de artikelen netjes en veilig. Zorg ervoor dat het product in uitsluitend nieuwe staat is. Voeg indien mogelijk je pakbon toe zodat we je retour snel kunnen herkennen. Koop een verzendlabel bij een postbedrijf (bijv. PostNL of DHL) en geef je pakket af. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt. Wat vervelend! Stuur het artikel nog niet direct terug, maar neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice, het liefst met duidelijke foto's van het defect. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar. Of heb je toch nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Retourneren & Ruilen
Onze Retourvoorwaarden
Periode & Productstaat
Methode & Kosten
Terugbetaling & Ruilen
Hoe retourneer ik een product?
Aanmelden
Inpakken
Verzenden
Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen?
Klaar om je retour aan te melden?
1
2
3